Générateur de campagnes
Le Générateur de campagnes
Le générateur de campagnes Kompulse vous donne une toile vierge sur laquelle vous pouvez construire votre worflow de campagne. L’interface globale est propre et simple avec des événements faciles à utiliser. Ces actions, décisions ou conditions peuvent être ajoutées en cliquant sur les « ancres » des événements.
Les Sources
La première chose à choisir est où la campagne va tirer dans les contacts de sources ou de contact. Il existe actuellement deux options pour les sources de contacts : les segments et les formulaires.
Après avoir sélectionné une ou plusieurs sources, l’étape suivante consiste à ajouter une ou plusieurs actions (le plus probable), la décision et / ou l’état :
Les Actions :
Les actions de campagne sont les éléments qui sont initiés par vous. Ce sont des éléments que vous allez contrôler et qui affectent vos contacts impliqués dans la campagne. Des exemples de ces actions sont l’ajustement des totaux d’un point de contact, le déplacement d’un contact à une campagne différente, la modification des segments d’un contact particulier et enfin mais peut-être le plus important l’envoi d’un email.
Lorsque vous créez une campagne, vous sélectionnez une de ces actions pour commencer le workflow. Dans la plupart des cas, cette étape initiale sera un email envoyé à vos segments.
Vous remarquerez que lorsque vous ajoutez un email à une campagne, vous serez en mesure de sélectionner un délai potentiel pour la remise de l’email. Si l’action est rattachée au chemin de décision initiée par une décision sans action, le retard devient la durée pendant laquelle le contact doit prendre des mesures avant que la campagne ne progresse dans le chemin non-action.
Les décisions
Les décisions sont des actions qui sont initiées par le contact. Ces décisions peuvent être directement ou implicitement fondées sur la non-action. Des exemples de ces décisions sont le téléchargement d’un atout, l’ouverture d’un email, la soumission d’un formulaire ou la visite d’une page de destination.
Les décisions sont prises en réponse à une action et en tant que telle une décision a deux résultats.
Ces deux options sont démontrées par les points de décision vert et rouge sur la décision. Chaque chemin d’accès peut alors être géré par votre campagne. Ce processus est généralement appelé un arbre de décision.
Il est important de noter qu’un contact doit déjà faire partie de la campagne afin de reconnaître la décision prise. Par conséquent, les campagnes ne doivent jamais débuter par une décision, sauf si vous gèrez manuellement les contacts qui lui sont affectés et que la décision devrait être exécutée ultérieurement.
La Décision initiée par les contacts (point vert)
Les actions rattachées au point vert d’une décision sont considérées comme des points de contact.
Le chemin de décision initié par le contact est pris comme résultat d’une action directe de contacts comme l’ouverture d’un email ou la soumission d’un formulaire. Les actions connectées seront exécutées (ou planifiées si un délai est défini) au moment où le contact a pris l’action.
La Décision initiée par la non-action du contact (Point rouge)
Les actions rattachées au point rouge d’une décision sont considérées comme des points de non-action. Ce chemin est pris comme un résultat d’un contact à ne pas prendre une certaine action directe.
Utilisez les paramètres de délai d’une action pour définir à quel moment la campagne doit envoyer le contact dans ce chemin.
Pour déclencher ces événements, voir Exécution d’actions de campagne.
Exemple
Pour fournir un exemple simple d’arbre de décision, considérez un email où la décision est d’ouvrir un email. Il y a deux résultats, si le contact choisit d’ouvrir l’email, puis le point de décision vert contacte à la prochaine action à prendre dans le flux de travail de la campagne. Si toutefois le contact n’ouvre pas l’e-mail, vous pouvez souhaiter une action différente (par exemple, un délai de 30 jours, puis un deuxième courriel envoyé).
Les Conditions
Les conditions peuvent être utilisées pour exécuter différentes actions en fonction des données d’un contact. Par exemple, une condition peut être configurée pour exécuter une action si un contact a un courrier électronique ou faire autre chose s’ils ne le font pas.
Le délai que vous définissez est exécuté avant de vérifier l’état, peu importe le délai que vous ajoutez aux actions connectées. Il n’attendra pas le retard sur l’action connectée pour vérifier l’état de la condition pour qualifier le contact dans le chemin positif ou négatif de la condition.
Actuellement, il existe 2 types de conditions :
- Les Conditions basées sur la valeur du champ de contact.
- Les Conditions basées sur la valeur du champ de formulaire.
Condition Positive (point vert)
Les actions attachées au point vert d’une condition sont considérées comme des points d’état positif. Le chemin de condition d’état est pris à la suite d’une condition à la fin du délai réglé (déclenchement, délai ou date spécifique).
Condition Négative (points rouge)
Les actions attachées au point rouge d’une condition sont considérées comme des points d’état négatif. Ce chemin est pris en fonction de l’état négatif de la condition à la fin du délai réglé (déclenchement, délai ou date spécifique).