Disposer d’un système de marketing automation est indispensable pour les entreprises suivant les théories de l’inbound marketing.
L’automatisation des actions webmarketing est nécessaire pour actualiser rapidement de nombreuses tâches recommandées par l’inbound marketing. Cela va de la création de campagnes d’emails, de SMS jusqu’à la segmentation de votre base de contacts entre prospects, prospects qualifiés, clients ou promoteurs…
Savoir comment fonctionne réellement le marketing automation comporte de nombreux avantages aussi bien pour les secteurs B2C que B2B. Par exemple en augmentant la fréquence des communications et en améliorant le rapport avec la clientèle grâce à des contenus et messages personnalisés.
Un bon système de marketing automation augmente substantiellement la conversion de leads (prospects) en clients. C’est l’une des étapes les plus importantes de l’inbound marketing.
Qu’est-ce que cela signifie ?
Tout simplement que grâce à une communication personnalisée et étudiée, il est possible d’augmenter l’intérêt des prospects jusqu’à les mener vers l’acte d’achat.
Une fois cet objectif rempli, le marketing automation continue son travail en maintenant l’intérêt de vos clients élevé grâce à une fréquence de communication adaptée à chacun. Cela vous permettra d’enregistrer de nombreuses ventes additionnelles et complémentaires, ainsi que de transformer vos clients en ambassadeurs de votre marque.
Donc cela marche aussi en B2B ?
Dans le secteur B2B, le marketing automation sert à entretenir la relation avec les entreprises clientes et à améliorer les processus d’achat, maintenant le contact avec elles lors de périodes de communication non commerciales.
Le but de la communication selon l’inbound marketing va bien au-delà du simple objectif de vente ou de publicité.
Au contraire, l’objectif 1er est ici de générer une bonne relation avec vos clients, c’est-à-dire qu’une fois générée, elle est maintenue, nourrie et entretenue (notamment grâce au marketing automation). C’est seulement une fois celui-ci atteint que l’on passe à un objectif de ventes.
Le marketing automation joue ici un rôle primordial puisqu’il permet de communiquer aux entreprises clientes de manière personnalisée et informative, de manière à créer un lien de confiance durable.