Troubleshooting (campagnes)
Le Dépannage des Campagnes
Les visites de pages ne sont pas reconnues
Il peut y avoir quelques raisons à cela :
- Assurez-vous que vous ne testez pas la visite de la page pendant que vous êtes connecté à Kompulse.
Kompulse ignore l’activité générée par l’utilisateur, donc utilisez une session anonyme, un autre navigateur ou déconnectez-vous.
2) Assurez-vous que le contact est suivi dans la campagne. Le moyen facile de tester ceci est d’examiner la ligne de temps du contact pour le hit de page.
3) Les campagnes sont exécutées séquentiellement et ne se répètent pas par contact. Si le contact a déjà visité la page pendant une partie de la campagne et déclenché la décision Visites une page, les visites ultérieures ne déclencheront pas les actions associées à la décision.
4) Assurez-vous que l’URL de l’action de la campagne correspond exactement à l’URL visitée ou utilisez un caractère générique (notez que l’URL peut inclure le schéma, l’hôte / le domaine, le chemin, les paramètres de requête et / ou le fragment).
Par exemple, si vous avez une URL de http://example.com et que le hit de page s’inscrit comme http://example.com/index.php?foo=bar, la décision de la campagne ne sera pas déclenchée. Toutefois, si vous utilisez http: //example.com* comme l’URL, il va correspondre et déclencher ainsi.
Un autre exemple est si vous souhaitez associer différents résultats de page à des campagnes spécifiques. Supposons que vous ayez la Campagne A et la Campagne B. Vous souhaitez utiliser la même URL de base et le même chemin pour les deux campagnes, mais différencier avec un paramètre de requête. Pour la campagne A, vous pouvez définir une décision Visites une page avec http://example.com/my-page?utm_campaign=A* et pour la campagne B, http://example.com/my-page?utm_campaign=A* . Maintenant, un contact ne déclenchera que la campagne spécifique souhaitée. Si l’objectif est de déclencher les deux campagnes indépendamment des paramètres de requête, utilisez http://example.com/my-page*.