Aperçu des contacts
L’Aperçu des Contacts
Graphique : Engagement et Points
Le graphique des lignes d’engagement affiche l’activité du contact au cours des 6 derniers mois. L’engagement est toute action faite par le contact. Par exemple. Page hit, formulaire de soumission, e-mail ouvert et ainsi de suite. Le graphique affiche également les points que le contact a reçu.
Avatar
Kompulse va essayer de télécharger l’image de l’avatar du contact basé sur son adresse email du service Gravatar. Mais il peut être chargé aussi à partir de certains réseaux sociaux.
Histoire
L’onglet principal affiche l’historique de l’action du contact, classé du dernier au plus ancien. Chaque action affiche autant de détails qu’il y en a. Par exemple, une soumission de formulaire affichera quelles valeurs le contact a envoyé, l’action d’envoi d’emails vous informera si l’email a été ouvert et sur quel support. Vous pouvez filtrer les actions que vous souhaitez inclure ou exclure de la timeline si vous recherchez une action spécifique.
Remarques
Kompulse peut être utilisé comme un CRM de base. Vous ou vos coéquipiers pouvez écrire des notes à un contact spécifique. Une note peut être marquée avec un but spécifique : Général, Email, Appel, Réunion. Il est également possible de définir la date d’une réunion ou d’un appel. Si vous le faites, la note apparaîtra également dans le calendrier Kompulse.
Social
Si les plugins sociaux tels que Facebook ou Twitter sont activés et autorisés et que le contact vous a fourni votre nom d’utilisateur pour un réseau social, Kompulse peut afficher son alimentation pour le réseau social. La plupart des réseaux sociaux ont limité leur API depuis que la fonctionnalité a été développée, de sorte que la recherche par email ne fonctionne pas.
Carte
Si Kompulse connaît les coordonnées du contact à partir d’un service de recherche IP de géolocalisation, il affichera un quatrième onglet avec une carte montrant la localisation du contact. Si Kompulse connaît plus de points de connexion pour ce contact alors qu’il voyage, ce sera également affiché. Si Kompulse ne connaît aucun emplacement, l’onglet ne s’affichera pas.
Modifier les segments de Contact
Cliquez sur la flèche de la liste déroulante située dans le coin supérieur droit du contact. Sélectionnez Segments. Une boîte apparaîtra où vous verrez tous les segments. L’interrupteur vert signifie que le contact appartient au segment, le commutateur orange signifie le contraire. Cliquez sur le commutateur pour ajouter / supprimer le contact à / forme le segment.
Modifier les campagnes de contact
Cliquez sur la flèche de la liste déroulante située dans le coin supérieur droit du contact. Sélectionnez Campagnes. Une boîte apparaîtra où vous verrez toutes les campagnes. Le commutateur vert signifie que le contact appartient à la campagne, le commutateur orange signifie le contraire. Cliquez sur le commutateur pour ajouter / supprimer le contact à / forme la campagne.
Fusionner deux contacts
Si vous avez 2 contacts dans la base de données Kompulse qui n’est qu’une seule personne, vous pouvez les fusionner avec la fonctionnalité de fusion. Cliquez sur la flèche de la liste déroulante dans le coin supérieur droit du contact, sélectionnez l’élément Fusion, une zone s’affiche. Recherchez le contact que vous voulez fusionner dans le contact actuel. La boîte de sélection se mettra à jour lors de la recherche. Sélectionnez le contact approprié et cliquez sur le bouton Fusionner.
Envoyer un email à un contact
Le menu déroulant dans le coin supérieur droit de la page de détails de contact vous permet également d’envoyer un email directement au contact. Vous pouvez remplir les champs Nom, (adresse email), Sujet et corps du message. Vous pouvez également importer à partir d’un modèle existant. Si vous sélectionnez un email dans cette zone de sélection, la zone de texte Subject et Body sera pré-remplie à partir de ce modèle d’email prédéfini. Les emails envoyés par cette méthode ne sont pas suivis par Kompulse.