Le cold emailing est une méthode permettant de générer des leads inaccessibles par d’autres canaux. La prospection à froid présente des défis qu’il faut savoir relever pour se différencier des entreprises dont les emails s’apparent plus à du spam.
1 – La prospection directe des clients B2B
Pourquoi attendre que les clients vous contactent ou manifestent une intention d’achat, si vous pouvez aller à leur rencontre ? C’est en substance ce que propose le cold emailing, méthode de prospection B2B inspirée du cold calling, consistant à s’adresser directement à des clients professionnels potentiels.
Pour être efficace le cold emailing exige une campagne soignée et une personnalisation sans faille. Plus simple à réaliser au compte-gouttes, il peut néanmoins être utilisé à grande échelle à l’aide d’un outil de marketing automation, à condition de respecter quelques bonnes pratiques. Le but : éviter de passer pour un spammer et exploiter au maximum les atouts de la personnalisation et du ciblage, malgré le défi de s’adresser à des prospects froids.
2 – La formule du cold emailing efficace
- Un objet accrocheur : Comme pour toute stratégie d’emailing, l’objet de votre email est capital : c’est en le lisant que votre destinataire décide d’ouvrir ou non votre message. Insérez des emojis adaptés dans l’objet. Vous ajouterez une touche personnelle et sympathique à votre message et capterez l’attention de votre prospect. Les émoticônes peuvent augmenter les taux d’ouverture, lorsqu’ils complètent l’objet sans distraire.
- Un contenu court et ciblé : Pour avoir des chances d’être lu, votre message de cold emailing ne doit pas être trop long.
3 – Définissez la problématique du client avant de présenter votre solution
- Allez droit au but et posez une question qui évoque les défis rencontrés par votre prospect
- Personnalisez au maximum
et segmentez votre liste de contacts pour personnaliser au maximum votre message et l’adapter à l’interlocuteur ou au domaine d’activité de l’entreprise prospectée.
4 – Vous pouvez conclure par une question ouverte pour engager un dialogue.
La question mène en toute logique à l’étape suivante du processus de vente. Le prospect peut préciser ses besoins et demander plus d’informations.
5 – Testez vos cold emails
Suivez les performances de votre cold emailing. Même si vous respectez toutes les bonnes pratiques, les taux de réponse aux cold emails ne sont pas aussi élevés que ceux des messages envoyés à des leads chauds. Vous devez donc procéder à un suivi minutieux et étudier les différents indicateurs de performance de votre campagne (taux d’ouverture, de clic et de réponse) puisque vous êts maintenant un vrai pro du marketing automation. Chaque KPI vous renseigne sur les éléments à améliorer dans votre campagne.
6 – Le reporting
N’hésitez pas à envoyer des emails de relance, adaptés en fonction de ce que vous ont appris ces indicateurs.