Dans cet article, nous allons vous montrer cinq cas de figure où l’utilisation du marketing automation devient votre allié.
1 – Créer un process permettant d’identifier les besoins en fonction de pages visitées
Ce process est très intéressant quand on a un outil qui permet de tracker ce que font vos prospects.
Objectif :
Qualifier votre base de données en fonction de pages visitées
Comment :
Quand un prospect remplit un formulaire, il y a un cookie qui s’installe dans le navigateur, ce qui permet de tracker toute les actions qu’il va réaliser sur notre site.
La première chose à faire c’est d’aller dans le système de scoring des besoins et de dire la chose suivante :
Si mon prospect visite tel type de page pour la première fois, je lui mets 2 point sur le besoin correspondant.
Si mon prospect visite le même type de page une deuxième fois, je vais lui attribuer 5 points sur le besoin correspondant.
Exemple concrêt
Nous allons donner un cas sur ce que l’on fait sur le blog (vous avez compris ? Vous avez été “piégé” :))
Quand un prospect visite des articles de blog qui parle de référencement naturel (on le sait facilement car dans l’url, nous avons un “referencement-naturel” qui est sur toutes les pages de cette catégorie (vous pouvez allez voir en cliquant sur ce lien), nous allons lui attribuer 2 points sur le besoin SEO si c’est son premier passage.
Ensuite, imaginons que ce prospect va lire un autre article qui parle encore une fois de référencement naturel. nous allons donc considérer que ce dernier à vraiment un intérêt important pour le SEO, donc nous allons lui ajouter 5 points à son besoin SEO.
2 – Créer un process permettant de transformer votre prospect froid en prospect “tiède”
Objectif :
De transformer une personne qui porte un intérêt à votre société en une personne qui est susceptible d’acheter chez vous (prospect Tiède).
Comment :
Vous procédez à l’envoi d’emails informatifs. Dans ces derniers vous pouvez proposer du contenu susceptible de l’intéresser, de répondre à ses besoins. La technique trigger marketing est excellente dans ce cas, c’est à dire communiquer le bon message, au bon moment et à la bonne personne.
Exemple concrêt :
Une personne qui porte un intérêt au référencement naturel (Il a téléchargé le livre blanc sur les différentes pratiques liées au SEO)
Après le téléchargement du livre blanc, ce dernier reçoit 5 points au niveau du besoin SEO et nous allons envoyer une série d’emails :
- Email 1 : Qu’est – ce que le SEO ?
- Email 2 : Comment mettre en place une technique efficace de SEO ?
- Email 3 : Bien choisir ses mots – clés
- Email 4 : Les meilleurs outils SEO
Quand un lien d’un email a été cliqué, le prospect froid va recevoir 3 points sur le besoin SEO.
Quand ce dernier arrive à 10 points, on considère que notre objectif est atteint. Notre prospect est tiède.
3 – Une campagne permettant de transformer le prospect tiède en client
Objectif : Transformer une personne susceptible d’acheter chez vous en un véritable client
Comment :
Vous effectuez l’envoi d’emails décisionnels c’est à dire susceptibles d’amener votre prospect à l’acte d’achat. Vous pouvez lui proposer le téléchargement d’un Cas d’Etude évoquant son domaine professionnel, un email de démo de votre produit ou de votre solution et dans le meilleur des cas : un email de prise de rdv pour un audit
Exemple concrêt :
Une personne est rentrée dans votre campagne de propositions suite aux points qu’elle a collecté.
Elle va recevoir une série d’emails décisionnels l’amenant jusqu’à l’achat ou à la prise de rendez-vous si on est dans du service.
Un petit exemple de schéma de propositions dans le secteur du service :
- Email 1 : Proposer le téléchargement d’une Etude de Cas donnant des informations détaillées sur un cas pratique concernant son activité professionnelle.
- Email 2 : Proposer une “démo” de votre produit ou service en lien avec le sujet de votre campagne marketing
- Email 3 : Proposez un rendez-vous téléphonique pour l’audit de votre prospect “tiède”
- Email 4 : Si votre prospect n’a pas répondu à votre dernier email, vous pouvez le relancer pour reproposer un audit
Le prospect devient un client une fois qu’il a souscrit à votre produit ou service
4 – Une campagne permettant de qualifier une base de données scrapée
Objectif : Qualifier une base de données qu’on aura scrapé via Google, linkedin…
Comment :
Grâce à l’envoi de série de mails avec du contenu premium. Chaque email envoyé répondra à un besoin. Ce qui permettra d’identifier le besoin du contact froid.
Exemple concrêt :
Vous avez scrapé google afin de récupérer des adresses emails d’avocats. Vous avez donc maintenant une liste de contacts froids mais vous ne connaissez pas leur(s) besoin(s).
Nous allons donc programmer ces séries d’emails :
- Email 1 : Quoi ? Vous êtes un avocat et vous n’avez pas de site internet ? (VIDEO- – (Besoin : Site internet)
- Email 2 : Pourquoi il devient important pour les avocats d’être visible sur Google (VIDEO) – (Besoin : SEO)
- Email 3 : Pourquoi les avocats doivent être sur les réseaux sociaux (Vidéo) – (Besoin : Social média)
5 – Une campagne permettant de faire la promotion d’un after work
Objectif : Que vos contacts s’inscrire à votre évènement et que ces derniers n’oublient pas de venir
Comment :
Grâce à l’envoi de mail d’inscription et de rappel que nous allons paramétrer dans notre outil de marketing automation
Exemple concrêt :
Nous organisons un after work pour le lancement de notre solution de marketing automation qui aura lieu le 20 Octobre.
- Nous comptons envoyer un premier mail d’inscription à Sem – 2 soit le 6 Octobre
- Nous enverrons un deuxième mail à nos contacts qui ne se sont pas inscrit à SEM – 1 soit le 13 Octobre
- Un dernier mail d’inscription sera envoyé à J-4 à nos contacts non inscrits.
- Pour les personnes inscrites à l’afterwork, nous enverrons un mail à J-1 pour leur rappeler l’évènement
- Pour finir, un dernier mail sera envoyé le jour J