1 – L’Email Marketing
Si vous êtes un professionnel du marketing, vous êtes déjà un habitué de l’email marketing.Quel meilleur autre moyen pour développer la confiance avec les prospects, améliorer les relations avec les clients actuels et encourager la fidélité. Cet outil a fait ses preuves !
L’un des grands avantages de l’email marketing est qu’il confère un environnement plus personnel pour accroître la relation client. De plus, cela reste toujours une solution moins onéreuse que le publipostage, la publicité imprimée ou les salons professionnels.
L’email marketing présente également des défis uniques.
Chaque contact reçoit généralement le même contenu : un email de remerciement ou de suivi, bref, il est difficile d’envoyer des communications personnalisées. À mesure que votre audience augmente, vous comptez sur des campagnes statiques et des listes distinctes plutôt que sur une base de données de contacts qui peuvent être segmentés et triés en plusieurs campagnes. Vos clients ne sont pas tous les mêmes, mais l’email marketing les traite souvent comme s’ils l’étaient.
2 – Le Marketing Automation
La confusion autour du marketing automation et de l’email marketing découle du fait qu’ils sont tous deux enracinés dans l’email. Bien que les deux utilisent ce procédé comme principal moyen de communication, il est plus facile de penser à l’email marketing comme point de départ du marketing automation.
Les process du marketing automation vont au-delà de la boîte de réception pour vous permettre de nourrir les prospects et d’automatiser les campagnes. En plus de l’email marketing, un bon système de marketing automation offre les fonctionnalités suivantes:
- Développement de la Landing Page
- Tracking des visiteurs du site Web
- Scoring et Nurturing de leads
- Une base de données de marketing centralisée
- Intégration native de CRM
- Analyse et reporting des données
Et ce ne sont que les bases car de nombreux professionnels dépassent la concurrence en fournissant des options supplémentaires telles que :
- Production dynamique de contenu de site Web
- Gestion de campagne multicanal
- Design mobile / réactif
- ROI et reporting de revenus
Ainsi, nous pouvons constater que les logiciels de marketing automation sont puissants et complexes.
L’email marketing vous permet d’informer votre clientèle, de garder le contact avec elle sans avoir d’éléments vous permettant de suivre cette relation.
Le Marketing Automation vous permet d’engager continuellement les prospects et d’identifier les signes indiquant qu’ils sont prêts à passe à l’achat. Lorsque ces comportements sont détectés, le logiciel peut alerter votre équipe de vente afin de conclure le buyer’s journey.