Le Marketing Automation est une méthode qui doit-être capable de susciter l’intérêt mais aussi l’engagement de votre audience. Par conséquent, il convient de rendre le buyer’s journey adéquat aux comportements et attitudes des buyers personas mais aussi d’entrer dans une dynamique simplifiée d’échanges d’informations.
Les contenus prennent une place très importante car il faut qu’ils soient instructifs, premium, c’est à dire représenter une valeur ajoutée qui sera la monnaie d’échange des données que votre clientèle vous aura fourni.
Dans les étapes qui vont découler, vous découvrirez qu’il y a une logique que l’on peut répartir comme cela :
1 – La Segmentation
Dans cette phase, vous allez vous intéresser à attirer de nouveaux visiteurs afin de vous créer une audience en récoltant leurs données et en établissant des profils types (Buyer Personas)
Vous pouvez analyser et déchiffrer le comportement en ligne de vos visiteurs par :
- les réponses aux emails
- les pages web consultées
- leur activité sur les réseaux sociaux
Un autre moyen réside dans le lead tracking qui vous permet de collecter les adresses IP des visiteurs connectés et de leur soumettre un formulaire en vue de télécharger un contenu premium.
2 – La Stimulation
Vous avez maintenant une audience intéressée par votre activité. C’est un bon début mais vous devez lui proposer du contenu pour que celle-ci réagisse.
Utilisez un Marketing de Déclenchement autrement appelé le “Trigger Marketing” pour délivrer le bon message, au bon moment et à la bonne personne.
La création de “Call-to-action” sera un bon moyen de favoriser le passage à l’action !
Proposez des contenus percutants pour créer l’engagement de votre audience et d’éventuels leaders d’opinions.
Plusieurs outils sont à votre disposition :
- Les eBook
- Les Démos de produits ou services
- Les tutos
- Les témoignages vidéos…
3 – La Conversion
C’est le dernier palier à franchir ! Il s’agit de fidéliser vos contacts et de les transformer en clients.
Pour cela, il est important de qualifier vos leads afin de leur permettre de simplifier leur parcours à chaque étape de leur cycle de vie.
Le Scoring de leads va contribuer à orienter les leads qualifiés sur la base d’une note que vous aurez prédéfini afin de gérer les plus importants dans l’immédiat. Pour les autres leads, ceux-ci feront l’objet du lead nurturing.
Cette technique va permettre de faire mûrir la réflexion des leads qui ne sont pas encore prêts à passer à l’action. Vous aurez donc l’occasion de leur proposer d’autres contenus adaptés afin de créer un lien personnaliser et de les concrétiser en clients.